COMUNICAÇÃO QUE FUNCIONA
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Aula 01
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Aula 02
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Aula 03
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Aula 04
Descrição do curso
Vender é um processo que envolve diálogo. Muito mais do que palavras, existem outras esferas para que de fato ocorra comunicação entre o vendedor e a sua clientela.
Categoria: Treinamentos
Informações gerais
Conteúdo
- O impacto da comunicação
- Visual
- Vocal
- Verbal
- Comunicação eficaz
- Os elementos do processo de comunicação
- Como evitar os ruídos em uma comunicação
- Comunicação assertiva
- Escuta ativa
Objetivo
O treinamento de comunicação da EBS tem como objetivo proporcionar ao participante um entendimento completo sobre os benefícios da comunicação eficaz, por intermédio de técnicas e conhecimento sobre os elementos que compõem o processo comunicativo.
Público-alvo
Promotores de vendas, gestores, supervisores e demais profissionais da área comercial do mercado farmacêutico.
Metodologia
A metodologia deste programa se baseia em aulas expositivas via ambiente virtual de aprendizagem, aplicação de exercícios, diálogos e atividades de campo, além da utilização de conteúdo apostilado para estudo, compreensão e aplicação dos princípios teóricos apresentados. Por meio da exposição dos conceitos da comunicação eficaz, procura-se mostrar aos alunos a importância de saber se comunicar com os outros, principalmente com a aplicação da escuta ativa. Ensina-se também as questões da comunicação assertiva para o alcance da alta performance em campo e a participação de fóruns, promovendo a discussão entre os alunos como forma de otimizar o processo de aprendizado e a troca de experiências.
Certificado
Certificação de qualificação profissional, mediante o alcance mínimo de 75% de participação no programa.
Professores
Anderson Gross é consultor, empresário, palestrante e Master Coach Profissional, membro da Sociedade Latino Americana de Coaching. Especialista em Neurocoaching, certificado pelo programa BBCS do Neuroleadership Institute. Possui certificação internacional em análise comportamental PDA®, DiSC®, Assess® e SixSeconds®. É Graduado em Gestão de Recursos Humanos, Pós-graduado em Neuropsicologia e em Qualidade de Vida. Desde 2010 atua como instrutor de ensino em um dos maiores e mais complexos setores comerciais do Brasil, o mercado farmacêutico, que também é um dos maiores do mundo. É diretor da empresa Viajovem com forte atuação na área educacional, com mais de 80 instituições de ensino atendidas.
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